Рекомендації щодо оформлення звернення на лінію довіри:

Для ефективної обробки вхідних повідомлень, інформації та забезпечення результативності розслідувань рекомендується наступний формат і структура повідомлень, незалежно від способу передачі:

1. 1. У темі повідомлення вкажіть предмет питання (з переліку питань на картинці вище).
2. 2. Зазначте коротку назву питання (бажано 5-7 слів) для полегшення обробки.
3. 3. Відмітьте до якої категорії заявників Ви відноситесь (з переліку осіб на картинці вище).
4. 4. Вкажіть підрозділ компанії, про який йде мова (бажано вказати хоча б місто або підрозділ компанії).
5. 5. Суть питання необхідно викласти в зрозумілій формі з посиланням на конкретні, істотні факти (суть повідомлення повинна чітко показати конкретні факти, відомі відправникові, а не голі підозри і домисли).
6. 6. Якщо Ви хочете, щоб Вас поінформували про результати розгляду Вашого звернення – просимо зазначити свої контакти для зворотного зв’язку.